Dari permintaan penawaran sampai berkas bercap di meja Anda
Alur ini dirancang agar tim pengadaan bisa melacak posisi pekerjaan kapan saja, dan agar tidak ada kejutan pada tahap terakhir — baik soal biaya maupun tanggal.
Urutan kerja standar
-
Permintaan penawaran
Anda mengirim dokumen atau contoh yang mewakili, menyebut pasangan bahasa, tujuan penggunaan, dan tenggat. Bila dokumen bersifat rahasia, NDA ditandatangani lebih dulu sebelum berkas berpindah.
-
Analisis lingkup
Kami menghitung halaman hasil jadi, menandai bagian yang butuh penataan ulang, dan memeriksa apakah legalisasi lanjutan diperlukan untuk negara tujuan.
-
Penawaran tertulis
Berisi rincian per komponen, total, tanggal penyerahan, masa berlaku penawaran, dan asumsi yang dipakai. Pada hari kerja, penawaran umumnya keluar di hari yang sama.
-
Persetujuan & pesanan
Anda menerbitkan purchase order atau menyetujui penawaran secara tertulis. Nomor pesanan Anda dicantumkan di seluruh dokumen penyerahan dan penagihan.
-
Penerjemahan & penguncian istilah
Penerjemah tersumpah bidang terkait mengerjakan dokumen dengan daftar istilah yang sudah disetujui. Untuk proyek besar, penyerahan dilakukan bertahap agar tim Anda bisa mulai memeriksa lebih awal.
-
Pemeriksaan mutu
Penyunting kedua memeriksa ketepatan istilah, angka, nama, tanggal, dan kelengkapan halaman terhadap dokumen sumber, sebelum cap dan tanda tangan dibubuhkan.
-
Penyerahan & pengesahan lanjutan
Salinan digital dikirim lebih dulu untuk ditinjau. Berkas cetak bercap basah menyusul, atau langsung diteruskan ke rantai legalisasi bila itu bagian dari lingkup.
Komitmen waktu yang bisa Anda kutip di dokumen internal
| Komitmen | Standar | Catatan |
|---|---|---|
| Konfirmasi penerimaan permintaan | Maksimal 4 jam kerja | Sen–Jum 09.00–17.00 WIB |
| Penawaran tertulis | Hari kerja yang sama untuk paket standar | Proyek di atas 200 halaman: maksimal 2 hari kerja |
| Penyerahan layanan standar | 3–5 hari kerja | Dihitung sejak persetujuan penawaran |
| Penyerahan layanan prioritas | 2–3 hari kerja | Perlu konfirmasi kapasitas |
| Penyerahan layanan ekspres | 1–2 hari kerja | Sesuai ketersediaan, biaya tambahan tercantum di penawaran |
| Tanggapan atas permintaan revisi | Maksimal 1 hari kerja | Perbaikan atas kesalahan kami tidak dipungut biaya |
| Eskalasi ke penanggung jawab | Maksimal 1 hari kerja | Nama dan kontak dicantumkan di penawaran |
Untuk kontrak payung tahunan, angka-angka di atas dilampirkan sebagai bagian perjanjian, bukan sekadar pernyataan di situs.
Ketentuan revisi yang jelas sejak awal
Tanpa biaya
- Salah ketik, salah angka, atau salah nama
- Istilah yang menyimpang dari daftar yang disetujui
- Halaman terlewat atau bagian yang belum diterjemahkan
- Format yang tidak sesuai kesepakatan
Dihitung sebagai pekerjaan baru
- Dokumen sumber direvisi setelah pengerjaan dimulai
- Perubahan pasangan bahasa atau tujuan penggunaan
- Permintaan gaya bahasa berbeda setelah penyerahan
- Penambahan dokumen di luar lingkup penawaran
Selalu diberitahu lebih dulu
- Estimasi biaya tambahan disampaikan sebelum dikerjakan
- Dampak terhadap tanggal penyerahan dijelaskan
- Anda menyetujui tertulis sebelum kami lanjut
- Tidak ada tagihan yang muncul tanpa persetujuan
Kirim satu dokumen contoh, terima penawaran bernilai tetap.
Tim penawaran kami membaca dokumen Anda, menghitung halaman hasil jadi, dan mengunci harga sebelum pekerjaan dimulai.