七个阶段
标准作业顺序
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询价
您发来文件或有代表性的样本，说明语言对、用途与截止日期。文件涉密的，先签署保密协议，之后文件才流转。
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范围分析
我们清点成稿页数，标记需要版式还原的部分，并核查目标国家是否要求后续认证。
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书面报价
按项目分列，含总额、交付日期、报价有效期与所依据的假设。工作日内，报价通常当天发出。
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确认与下单
贵司出具采购订单或书面确认报价。订单编号会出现在此后每一份交付与开票文件上。
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翻译与术语锁定
由相关领域的宣誓译员依照已确认的术语表作业。大型项目分批交付，贵司团队可提前开始审阅。
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质量核查
第二位审校对照原件核对术语、数字、姓名、日期与页数完整性，之后才盖章签字。
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交付与后续认证
先发数字副本供审阅。加盖湿印的纸质件随后寄出，或在认证属于服务范围时直接进入认证流程。
服务等级协议
可以写进内部文件的承诺
| 承诺事项 | 标准 | 备注 |
|---|---|---|
| 询价受理确认 | 4 个工作小时内 | 周一至周五 09:00–17:00 WIB |
| 书面报价 | 标准文件包当个工作日内 | 200 页以上项目：2 个工作日内 |
| 标准服务交付 | 3–5 个工作日 | 自报价确认之日起算 |
| 优先服务交付 | 2–3 个工作日 | 需确认产能 |
| 加急服务交付 | 1–2 个工作日 | 视产能而定；附加费列于报价单 |
| 修改请求响应 | 1 个工作日内 | 更正我方错误不收费 |
| 升级至负责人 | 1 个工作日内 | 姓名与联系方式列于报价单 |
在年度框架协议下，上述数字会作为合同组成部分附上，而不只是停留在网站上的说法。
修改
修改条款一开始就写清楚
不收费
- 错字、数字或姓名错误
- 偏离已确认术语表的用词
- 漏页或未译部分
- 与约定不符的格式
计为新增工作
- 开工后原件被修订
- 变更语言对或用途
- 交付后要求改换文体
- 在报价范围之外增加文件
一律事先告知
- 动工前先发追加估算
- 说明对交付日期的影响
- 经贵司书面确认后我们才继续
- 绝不出现未经确认的收费
发来一份样本文件，即可获得固定价格报价。
我们的报价团队会通读文件、清点成稿页数，并在开工前锁定价格。