Tim pengadaan sering terjebak menilai vendor terjemahan berdasarkan harga dan kesan saat presentasi, karena kualitas terjemahan itu sendiri terasa mustahil dinilai. Kriteria di bawah ini memindahkan penilaian ke hal-hal yang bisa diverifikasi secara objektif.
Kriteria legalitas dan kapasitas
-
Bukti sertifikasi penerjemah tersumpah
Minta salinan surat keputusan pengangkatan beserta nomornya, bukan sekadar pernyataan di situs. Nomor tersebut harus bisa diverifikasi.
-
Legalitas badan usaha
Akta pendirian, izin usaha, dan nomor pokok wajib pajak untuk pendaftaran vendor dan penerbitan faktur atas nama badan usaha.
-
Cakupan bahasa yang benar-benar aktif
Bedakan bahasa yang mereka layani sendiri dari bahasa yang dialihkan ke pihak ketiga. Keduanya sah, tetapi memengaruhi kendali mutu dan kerahasiaan.
-
Kapasitas terukur
Tanyakan berapa halaman per hari yang bisa mereka kerjakan pada pasangan bahasa Anda tanpa mengorbankan pemeriksaan mutu. Jawaban "berapa pun" adalah jawaban yang buruk.
Kriteria proses
-
Alur pemeriksaan mutu yang bisa dijelaskan
Minta mereka menguraikan siapa mengerjakan apa, dari berkas masuk sampai cap dibubuhkan. Vendor yang tidak bisa menjelaskannya kemungkinan besar tidak punya alurnya.
-
Cara penghitungan volume
Apakah hitungan halaman dikirim sebelum pengerjaan? Ini pembeda paling praktis antara vendor yang bisa diandalkan dan yang tidak.
-
Pengelolaan terminologi
Apakah mereka memelihara daftar istilah khusus untuk klien, dan bagaimana daftar itu diwariskan ke proyek berikutnya?
Kriteria risiko
-
Ketentuan kerahasiaan dan retensi data
Apakah bersedia menandatangani NDA versi Anda? Berapa lama berkas kerja disimpan, dan apakah tersedia konfirmasi pemusnahan tertulis?
-
Tanggung jawab dan perbaikan
Apa yang terjadi bila dokumen ditolak instansi karena kesalahan terjemahan? Ketentuan ini harus tertulis, bukan berdasarkan itikad baik.
-
Kesinambungan layanan
Bila penerjemah utama berhalangan di tengah proyek, apa penggantinya? Untuk kontrak tahunan, pertanyaan ini penting.
Cara menguji sebelum memutuskan
Uji berbayar berskala kecil jauh lebih informatif daripada presentasi. Kirim satu dokumen sulit yang mewakili — bukan yang paling mudah — kepada dua sampai tiga kandidat, dengan tenggat yang sama. Yang Anda nilai bukan hanya hasil akhirnya:
- Berapa lama mereka membalas, dan apakah mereka mengajukan pertanyaan sebelum mulai?
- Apakah hitungan halaman dikirim lebih dulu untuk disetujui?
- Apakah istilah yang meragukan diberi catatan penerjemah, atau ditebak diam-diam?
- Apakah format dan tata letak dokumen sumber dipertahankan?
- Apakah penyerahan tepat waktu, dan bila terlambat apakah diberi tahu lebih awal?
Minta paket registrasi vendor sekaligus
Vendor yang terbiasa melayani korporasi biasanya sudah menyiapkan satu paket berisi legalitas badan usaha, sertifikat penerjemah, contoh NDA, dan uraian alur penanganan dokumen. Bila harus dikumpulkan satu per satu, itu sendiri sudah menjadi informasi tentang kesiapan mereka.
Minta paket registrasi vendor kami