并购尽职调查、尚未公开的纠纷、未披露的财务报表、产品配方、客户名单 —— 这些材料每天都在被发给翻译服务方,常常只是普通邮件附件,也常常没有事先签署保密协议。
正确顺序:先协议,后文件
这听起来是常识,但因为交期紧,顺序颠倒每天都在发生。供应商要看到文件才能报价,于是文件先走,保密协议等报价确认后才补签。到那时,信息早已在无保护状态下转移了。
解决办法很简单:要求在制作报价之前先签保密协议。习惯服务企业客户的供应商不会反对,因为这在他们的行业里本就是常规做法。
必须具备的条款
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保密信息的定义须同时涵盖原件与译文
译文与原件同样敏感,却常常被漏出定义之外。
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访问权限限于指派人员
包括供应商有义务确保每一位参与者都受同等保密义务约束。
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禁止将文件用于其他用途
尤其是禁止把文件内容用作案例展示或培训素材,包括用于训练自动化系统。
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留存与销毁条款
项目结束后工作文件保存多久,以及是否提供书面销毁确认。
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发生事件时的通知义务
包括通知时限,以便贵司有时间采取措施。
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义务的存续期限
随项目结束而终止的保密义务,对战略性文件几乎没有意义。
比邮件附件更安全的文件传输方式
- 限时上传链接,文件取走后即失效。
- 使用贵司自有的文件共享系统,为供应商开设限时访客账号。在安全政策允许的前提下,这是最佳选择。
- 加密文件,密码通过另一条渠道发送。
- 对确实不能经过网络的文件,采用当面交接。
供应商应当回答的尽职调查问题
| 问题 | 合格的回答 |
|---|---|
| 究竟哪些人会接触我们的文件? | 一份角色清单,而不是「我们团队」 |
| 是否有工作外包给第三方? | 如实回答,并附约束第三方的保密条款 |
| 我们的文件是否会经过线上自动化服务处理? | 说明具体是哪些服务,以及数据如何处理 |
| 项目结束后文件保存多久? | 给出明确期限 |
| 是否提供书面销毁确认? | 是,以书面形式 |
| 文件在物理上存放在哪里? | 存放地点与存储形式 |